Nachschlagewerk · Stand 03.09.2026
KI- & IT-Automation-Glossar für Unternehmen
Wer über KI, Automatisierung oder den EU AI Act entscheidet, stolpert zuerst über Begriffe. Dieses Glossar erklärt 16 davon so, wie sie im Mittelstand vorkommen: Kurzdefinition, Beispiel aus dem Betriebsalltag, rechtliche Eckpunkte und Verweis auf das passende DripBack-Modul. Ohne erfundene Zahlen — was wir nicht belegen können, steht nicht drin.
A
KI-Receptionist
KI-gestützter Empfang über Telefon, Mail und Formular — sortiert, beantwortet, übergibt mit Kontext.
AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag)
Pflichtvertrag nach Art. 28 DSGVO zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter.
B
C
D
E
F
I
K
KI-Kompetenz nach Art. 4 KI-VO
Pflicht seit 02.02.2025: Personal muss ausreichende KI-Kompetenz haben.
KI-Telefonassistent
Nimmt Anrufe selbständig an, versteht das Anliegen und beantwortet, erfasst oder übergibt es.
M
O
P
T
V
W
Häufige Fragen zum Glossar
Für wen ist dieses Glossar gedacht?
Für Geschäftsführung, IT-Verantwortliche und Fachabteilungen im Mittelstand, die KI- und Automatisierungsvorhaben einordnen müssen. Die Einträge erklären den Begriff, nennen ein Beispiel aus dem Betriebsalltag und verweisen auf das passende DripBack-Modul.
Ersetzen die Rechtsangaben eine Beratung?
Nein. Die Angaben zu DSGVO, KI-Verordnung und Förderprogrammen geben den Stand wieder, mit dem wir arbeiten, und ersetzen keine Rechts- oder Förderberatung im Einzelfall. Verbindlich sind Gesetzestext und die jeweils aktuellen Programmunterlagen.
Wie oft wird das Glossar aktualisiert?
Anlassbezogen, sobald sich Rechtslage, Fristen oder Programmkonditionen ändern, und laufend, wenn neue Begriffe in Kundenprojekten auftauchen. Jede Seite nennt ihre Aussagen mit Datum, wo ein Datum entscheidend ist.
Nächster Schritt
Begriff geklärt — und jetzt?
Im Erstgespräch ordnen wir Ihre Abläufe ein und sagen offen, welcher Schritt sich lohnt und welcher warten kann. Kostenfrei, ohne Verpflichtung.
IT-Leistungen im Überblick
DripBack ist IT-Dienstleister mit Sitz in Leopoldshöhe und deckt für Betriebe in Ostwestfalen-Lippe neun Leistungsbereiche ab. Jeder Bereich lässt sich einzeln beauftragen.
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