KI-Telefonassistent · Handwerk · Ostwestfalen-Lippe

KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe in Bielefeld und OWL.

Für Handwerksbetriebe in Ostwestfalen-Lippe nimmt der Assistent Anrufe an, während alle auf der Baustelle sind. Er erfasst den Auftrag, erkennt Notfälle und trägt Termine in Ihren Kalender ein.

Wie der Assistent allgemein arbeitet und was er kostet, steht auf der Seite KI-Telefonassistent für Unternehmen in OWL.

Nur Anrufe annehmen und Rückrufliste? Der Telefonassistent Starter ab 49 € im Monat ist sofort buchbar.

Discovery-Audit anfragen Preise und Einrichtung Anrufen: 05202 7019276

Ablauf

So läuft ein Anruf.

Alltag

Warum das Telefon zum Engpass wird.

Im Handwerk klingelt das Telefon am häufigsten morgens zwischen 7 und 9 Uhr, wenn die Monteure im Auto sitzen oder schon auf der Baustelle stehen. Wer niemanden erreicht, ruft beim nächsten Betrieb an. Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt Adresse, Anliegen und Dringlichkeit ab und legt einen vollständigen Vorgang an, statt nur eine Nachricht auf dem Band.

Leistung

Was der Assistent übernimmt.

Aufträge mit Adresse, Gewerk, Beschreibung und Rückrufnummer aufnehmen
Notfälle wie Wasserschaden oder Heizungsausfall erkennen und an den Bereitschaftsdienst durchstellen
Besichtigungstermine in den echten Kalender eintragen
Fragen zu Öffnungszeiten, Einzugsgebiet und Ablauf beantworten

Er nennt keine verbindlichen Preise, erstellt kein Angebot und sagt keine Termine zu, die nicht im Kalender frei sind.

Recht und Daten

Transparenz und Datenschutz.

Anrufende hören im ersten Satz, dass sie mit einem KI-System sprechen. Das verlangt Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 seit dem 2. August 2026. Mitgeschnitten wird nur mit Einwilligung (§ 201 StGB), sonst entsteht eine schriftliche Notiz.

Die KI verarbeitet Gesprächsdaten in Deutschland, Betreiber und Standort stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag. Angebunden wird an die Telefonie, den Kalender und die Handwerkersoftware, die Sie schon nutzen.

Bausteine

Passende Module und Hintergründe.

ModulHandwerks-Auftrag-KIAuftragsannahme rund um die Uhr für Handwerksbetriebe, mit Terminvergabe und Notfallerkennung. BrancheHandwerk im ÜberblickAlle Bausteine für Handwerksbetriebe, von der Auftragsannahme bis zur Tourenplanung. WhitepaperAuftragsannahme mit KIWie ein Auftrag vom Anruf bis in die Handwerkersoftware kommt.

Förderung

Förderung in Nordrhein-Westfalen.

Wird der Assistent für Ihren Betrieb entwickelt und an Ihre Software angebunden, kann das Vorhaben unter das Landesprogramm MID-Digitalisierung fallen. Das Land Nordrhein-Westfalen übernimmt dann 50 % der Ausgaben, höchstens 15.000 €, mindestens 4.000 € Fördersumme. Die Plätze verlost die NRW.BANK monatlich, gestartet wird erst nach dem Bescheid. Für das reine Abo eines fertigen Moduls gilt das nicht. Ob Ihr Vorhaben passt, prüfen wir vorab mit Ihnen, eine Bewilligung sagen wir nicht zu.

Mehr dazu auf der Seite MID-Digitalisierung, im Glossar und unter Förderung.

Vor Ort

Aus Leopoldshöhe für Bielefeld und OWL.

Unser Sitz ist die Werkstraße 12A in Leopoldshöhe, zwischen Bielefeld und Lemgo. Nach Bielefeld sind es rund 20 Minuten über die A2. Einrichtung und Abnahme machen wir vor Ort, im Umkreis von rund fünfzig Kilometern, also von Gütersloh über Herford bis Detmold, Paderborn und Minden. Ein Büro in Bielefeld haben wir nicht. Der Testlauf beginnt auf einer Nebenstelle und erst danach auf Ihrer Hauptnummer.

IT und KI für Handwerksbetriebe in Bielefeld

Fragen

Häufige Fragen.

Nennt der Assistent Preise?

Nein, keine verbindlichen. Er kann Richtwerte nennen, die Sie vorher freigeben, und nimmt den Auftrag für ein Angebot auf. Das Angebot selbst schreiben Sie.

Was passiert bei einem Notfall wie einem Rohrbruch?

Der Assistent erkennt die Notfälle, die Sie vorher festlegen, und stellt sofort an den Bereitschaftsdienst durch. Nachts und am Wochenende gilt die Regel, die Sie bestimmen.

Brauchen wir eine neue Telefonanlage?

Nein. Der Assistent wird an Ihre vorhandene Nummer angebunden. Der Testlauf beginnt auf einer Nebenstelle, erst danach geht er auf die Hauptnummer.

Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja. Der Assistent sagt es im ersten Satz, so verlangt es Art. 50 der KI-Verordnung seit dem 2. August 2026.

Gibt es eine Förderung in NRW?

Möglicherweise. Wird der Assistent für Ihren Betrieb entwickelt und angebunden, kann das NRW-Programm MID-Digitalisierung 50 % der Ausgaben übernehmen, höchstens 15.000 €. Die Plätze werden monatlich verlost, gestartet wird erst nach dem Bescheid. Für ein reines Modul-Abo gilt das nicht. Wir prüfen das vorab, zusagen können wir es nicht.

Weiter

Weitere Branchen.

Nächster Schritt

Ihr Erstgespräch.

Dreißig Minuten, kostenfrei: Wir hören uns an, welche Anrufe bei Ihnen wirklich anfallen, und sagen ehrlich, ob sich ein Assistent lohnt.

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