KI-Telefonassistent · Hausverwaltungen · Ostwestfalen-Lippe
KI-Telefonassistent für Hausverwaltungen in Bielefeld und OWL.
Für Hausverwaltungen in Ostwestfalen-Lippe nimmt der Assistent Mieteranrufe an, erfasst Schadensmeldungen vollständig und gibt echte Notfälle sofort an den Notdienst weiter.
Wie der Assistent allgemein arbeitet und was er kostet, steht auf der Seite KI-Telefonassistent für Unternehmen in OWL.
Ablauf
So läuft ein Anruf.
Alltag
Warum das Telefon zum Engpass wird.
In einer Hausverwaltung drehen sich die meisten Anrufe um dieselben Dinge: Schadensmeldungen, Nebenkostenabrechnung, Schlüssel, Hausordnung, Kontaktdaten des Hausmeisters. Dringend sind nur wenige, aber die müssen sofort beim Notdienst landen. Der Assistent fragt Objekt, Wohnung, Schaden und Erreichbarkeit ab und legt eine vollständige Meldung an, statt eines Rückrufwunsches ohne Adresse.
Leistung
Was der Assistent übernimmt.
- Schadensmeldungen mit Objekt, Wohnung, Beschreibung und Erreichbarkeit aufnehmen
- Notfälle wie Wasserrohrbruch, Heizungsausfall oder Stromausfall sofort an den Notdienst geben
- wiederkehrende Fragen zu Abrechnung, Fristen und Zuständigkeiten beantworten
- Meldungen an den zuständigen Handwerker oder Hausmeister weiterleiten
Er gibt keine Rechtsauskunft zu Mietrecht oder Abrechnung, sagt keine Kostenübernahme zu und ersetzt nicht die Verwalterin oder den Verwalter.
Recht und Daten
Transparenz und Datenschutz.
Anrufende hören im ersten Satz, dass sie mit einem KI-System sprechen. Das verlangt Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 seit dem 2. August 2026. Mitgeschnitten wird nur mit Einwilligung (§ 201 StGB), sonst entsteht eine schriftliche Notiz.
Die KI verarbeitet Gesprächsdaten in Deutschland, Betreiber und Standort stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag. Angebunden wird an die Telefonie und die Verwaltungssoftware, die Sie schon nutzen.
Bausteine
Passende Module und Hintergründe.
Förderung
Förderung in Nordrhein-Westfalen.
Wird der Assistent für Ihren Betrieb entwickelt und an Ihre Software angebunden, kann das Vorhaben unter das Landesprogramm MID-Digitalisierung fallen. Das Land Nordrhein-Westfalen übernimmt dann 50 % der Ausgaben, höchstens 15.000 €, mindestens 4.000 € Fördersumme. Die Plätze verlost die NRW.BANK monatlich, gestartet wird erst nach dem Bescheid. Für das reine Abo eines fertigen Moduls gilt das nicht. Ob Ihr Vorhaben passt, prüfen wir vorab mit Ihnen, eine Bewilligung sagen wir nicht zu.
Mehr dazu auf der Seite MID-Digitalisierung, im Glossar und unter Förderung.
Vor Ort
Aus Leopoldshöhe für Bielefeld und OWL.
Unser Sitz ist die Werkstraße 12A in Leopoldshöhe, zwischen Bielefeld und Lemgo. Nach Bielefeld sind es rund 20 Minuten über die A2. Einrichtung und Abnahme machen wir vor Ort, im Umkreis von rund fünfzig Kilometern, also von Gütersloh über Herford bis Detmold, Paderborn und Minden. Ein Büro in Bielefeld haben wir nicht. Der Testlauf beginnt auf einer Nebenstelle und erst danach auf Ihrer Hauptnummer.
IT-Dienstleister in BielefeldFragen
Häufige Fragen.
Was passiert bei einem Wasserrohrbruch in der Nacht?
Beantwortet der Assistent Fragen zur Nebenkostenabrechnung?
Wie kommt die Meldung zum Handwerker?
Merken Mieter, dass sie mit einer KI sprechen?
Gibt es eine Förderung in NRW?
Weiter
Weitere Branchen.
Nächster Schritt
Ihr Erstgespräch.
Dreißig Minuten, kostenfrei: Wir hören uns an, welche Anrufe bei Ihnen wirklich anfallen, und sagen ehrlich, ob sich ein Assistent lohnt.