KI-Telefon­assistent für Friseur­salons: 149 € plus 49 € im Monat

Das Problem

Im Salon klingelt das Telefon, wenn die Hände nass sind

Ein Friseursalon lebt von Terminen und die meisten Termine werden immer noch telefonisch vereinbart. Das Telefon klingelt dabei genau dann, wenn alle beschäftigt sind: beim Waschen, beim Färben, mitten im Schnitt. Wer abnimmt, lässt die Kundin auf dem Stuhl warten. Wer nicht abnimmt, verliert vielleicht die nächste Kundin.

Viele Salons behelfen sich mit einem Anrufbeantworter. Das funktioniert, solange Anrufende eine Nachricht hinterlassen und dabei an Name, Nummer und Wunschtermin denken. In der Praxis legen viele auf, sobald das Band anspringt, und rufen beim nächsten Salon an. Für einen Neukunden ist der erste Anruf oft der einzige Versuch.

Ein Online-Terminbuch hilft bei einem Teil der Kundschaft. Ein anderer Teil ruft trotzdem an, weil die Frage nicht in ein Formular passt: Wie lange dauert eine Strähnchenbehandlung, schafft ihr das noch vor der Hochzeit am Samstag, kann ich meinen Termin mit dem meiner Tochter zusammenlegen? Für diese Anrufe ist der Telefonassistent da.

Leistung

Was der Telefonassistent Starter für Ihren Salon übernimmt

• Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, im laufenden Betrieb, an Ruhetagen, abends und am Wochenende.
• Spricht Deutsch und sagt im ersten Satz, dass ein KI-System am Apparat ist.
• Fragt das Anliegen ab: neuer Termin, Absage, Verschiebung oder Frage, dazu Name und Rückrufnummer.
• Nimmt Terminwünsche auf, zum Beispiel „Schnitt und Farbe, Freitagnachmittag, gern bei Anna“.
• Schickt Ihnen die Rückrufliste per E-Mail oder WhatsApp, so dass Sie zwischen zwei Kundinnen kurz draufschauen können.
• Arbeitet mit Ihrer Nummer: Sie bekommen eine eigene Rufnummer oder leiten Ihre bestehende Salonnummer weiter.

Der Starter trägt keine Termine selbst in Ihr Terminbuch ein, sagt keine Termine fest zu und nennt keine Preise. Er sorgt dafür, dass jede Anfrage vollständig bei Ihnen ankommt. Den Termin vergeben Sie beim Rückruf selbst, so wie heute auch.

Alltag

Drei Anrufe aus dem Salonalltag

So sieht eine Notiz aus, die bei Ihnen ankommt. Die Beispiele zeigen das Format, sie stammen nicht aus echten Gesprächen.

• Neukundin: „Frau K., neu, Schnitt und Föhnen, möchte möglichst Samstagvormittag, Rückruf unter 0170 …“.
• Absage: „Herr B., Termin morgen 10 Uhr fällt aus, möchte nächste Woche neu buchen“. Den freien Platz können Sie sofort weitergeben.
• Frage: „Frau S. fragt, ob Sie Hochsteckfrisuren für eine Hochzeit am 14. machen, bitte zurückrufen“.

Welche Angaben der Assistent abfragt, legen Sie bei der Einrichtung fest. Viele Salons möchten wissen, ob jemand schon Kundin ist, welche Leistung gewünscht ist und ob es eine bevorzugte Friseurin gibt.

Preis

Was der Telefonassistent für Ihren Salon kostet

Netto sind das 41,18 € im Monat und 125,21 € für die Einrichtung. Die Rechnung kommt direkt nach der Buchung per E-Mail. Es gibt keine Mindestlaufzeit, Sie können den Starter also auch nur für die Hochsaison vor Weihnachten oder für die Hochzeitssaison ausprobieren. Im ersten Jahr zahlen Sie 737 € brutto, danach 588 € im Jahr. Mehr zur Kostenfrage auf der Seite KI-Telefonassistent: Kosten.

Zum Angebot auf der Buchungsseite

Ablauf

So kommt der Assistent an Ihr Salontelefon

1. Online buchen. Sie buchen im Checkout oder auf der Buchungsseite und bekommen Bestätigung und Rechnung per E-Mail.
2. Rückmeldung am nächsten Werktag. Wir klären mit Ihnen, ob Sie eine neue Rufnummer möchten oder Ihre bestehende Nummer weiterleiten, und wohin die Rückrufliste gehen soll.
3. Begrüßung und Fragen abstimmen. Sie sagen uns, wie sich Ihr Salon am Telefon meldet und welche Angaben Sie bei einer Terminanfrage brauchen, etwa Leistung, Wunschzeit und bevorzugte Mitarbeiterin.
4. Einrichtung innerhalb von fünf Werktagen. Danach nimmt der Assistent Anrufe an und Sie bekommen die ersten Rückruflisten.

Vergleich

Online-Terminbuch, Anrufbeantworter oder Telefonassistent?

Die drei Wege schließen sich nicht aus. Ein Online-Terminbuch nimmt Buchungen von Kundinnen an, die lieber tippen als telefonieren. Ein Anrufbeantworter speichert, was Anrufende von sich aus sagen. Der Telefonassistent führt ein kurzes Gespräch und fragt nach, bis Name, Nummer und Wunsch vorliegen.

Wenn Sie Online-Termine und SMS-Erinnerungen einführen möchten, finden Sie dazu die Seite Online-Termine und SMS-Erinnerung für Friseure. Wie sich ein KI-Anrufbeantworter vom klassischen Band unterscheidet, erklärt die Seite KI-Anrufbeantworter für Unternehmen.

Daten und Recht

Datenschutz und KI-Verordnung

Anrufende hören im ersten Satz, dass sie mit einem KI-System sprechen. Das verlangt Artikel 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 seit dem 2. August 2026. Gespräche werden nicht ohne Einwilligung aufgezeichnet, denn das unbefugte Aufnehmen des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist nach § 201 StGB strafbar. Bei Ihnen kommt deshalb eine schriftliche Notiz an und keine Tonaufnahme.

Die Gesprächsverarbeitung findet in Deutschland bzw. der EU statt. Wir setzen lokal laufende Open-Source-Modelle ein, auf unseren Servern oder auf Ihrer Hardware. Den Auftragsverarbeitungsvertrag gibt es vorab als AVV als PDF. Mehr dazu auf der Seite Lokale KI statt Cloud.

Für wen

Für welche Salons der Starter passt

Der Starter passt zu Friseursalons, Barbershops sowie Kosmetik- und Nagelstudios, in denen alle am Kunden arbeiten und niemand nur fürs Telefon da ist. Er hilft auch Salons mit Empfang, wenn dort zu Stoßzeiten mehrere Anrufe gleichzeitig ankommen oder abends niemand mehr da ist.

Ihr Salon hat noch keine eigene Website, auf der Öffnungszeiten, Leistungen und Anfahrt stehen? Die Website in 48 Stunden für 990 € ist für genau solche Betriebe gebaut.