Whitepaper · Branche · Stand Mai 2026
Behörden-KI: Bürger-Anfragen-Triage + Antrags-Auto
Voice-Empfang, Antrags-Klassifikation, Auto-Versand der richtigen Formulare. eGov-konform.
Einordnung
Kommunen werden mit Bürger-Anfragen überlastet. KI-Triage routet Antrags-Anfragen zu Bauamt/Standesamt/Sozialamt, sendet die richtigen Formulare automatisch.
Abschnitt 01
Bürger-Anliegen-Klassifikation
Antrag, Auskunft, Beschwerde. Eskalation bei Beschwerden an Amtsleiter.
Abschnitt 02
Auto-Formular-Versand
Anliegen "Hund anmelden" → richtiges Formular per Mail mit ausgefüllten Stammdaten.
Abschnitt 03
eGovG-Konformität
OZG-Schnittstelle für strukturierten Bürger-Eingang.
Abschnitt 04
Sprach-Barriere
Multi-lang Voice für nicht-deutschsprachige Bürger (TR, AR, EN, FR).
Abschnitt 05
Pilotbeispiel Kreisstadt
Bauamt-Anfragen-Wartezeit von 14 auf 3 Tage.
Nächster Schritt
30 Minuten Discovery reichen.
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