Whitepaper · Branche · Stand Mai 2026
Autohaus-KI: Service-Termin + Reklamation
Termin-Buchung mit Modell+VIN-Abfrage, Service-Diagnose-Vorschlag, Reklamations-Triage.
Einordnung
Autohäuser verlieren Service-Termine an Free-Shops, weil Anruf-Verfügbarkeit zu schlecht ist. KI-Reception nimmt 24/7 Termine entgegen mit VIN-Validierung.
Abschnitt 01
VIN-basierte Service-Vorschau
VIN → Modell-Variante → empfohlene Inspektions-Intervalle → freie Slots.
Abschnitt 02
Werkstatt-Slot-Optimization
Constraint-Solver für Hebebühnen, Mechaniker-Skills, Teile-Verfügbarkeit.
Abschnitt 03
Reklamations-Triage
Garantie vs. Kulanz vs. Selbstverschulden. Eskalation an Werkstatt-Meister bei Unsicherheit.
Abschnitt 04
DMS-Integration
Tested mit DAT-Glassauge, Werbas, Lochmann. Standard-CSV oder API.
Abschnitt 05
ROI 4-Hebebühnen
Auslastung von 67 % auf 89 %. Zusätzliche 22 Aufträge/Monat × 480 € = +10.560 €.
Nächster Schritt
30 Minuten Discovery reichen.
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