Sonstige Services · M92

Hausmeister-Service-Bot

DripBack nimmt Mieter-Anrufe und -Meldungen an, trennt Notfall von Routine und erstellt ein strukturiertes Ticket für das Hausmeister-Team – Notfälle gehen sofort aufs Handy. Beschreibung

In EntwicklungLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Hausmeister-Service-Bot.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

meldung
Heizungsausfall in Wohnung 4, Rohrbruch möglich
objekt
Wohnanlage Gartenstraße 7
prioritaet
hoch

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangVoice-Audio via lokaler Spracherkennung oder Mieter-Ticket
  2. Pre-LLM-Keyword-CheckNotfall-Trigger (Wasserrohrbruch, Feuer, Aufzug) → Sofort-Weiterleitung
  3. Validierung + DSGVO-Filter…Validierung + DSGVO-Filter (kein Klartext im Audit-Log)
  4. Klassifikation / Routing…Klassifikation / Routing via lokales LLM (Notfall vs. Routine, Confidence ≥ 85 %)
  5. Ticket-Erstellung + SMS-Benachrichtigung…Ticket-Erstellung + SMS-Benachrichtigung an Hausmeister-Team
  6. Audit-Log + monatlicher…Audit-Log + monatlicher Customer-Report

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

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