Mobility & Auto · M83

Werkstatt-Extended

Der KI-Telefonassistent Ihrer Werkstatt nimmt Serviceanfragen entgegen, erstellt Vorab-Kosteneinschätzungen und bucht Terminslots direkt ins DMS — kein Anruf in der Warteschleife, kein Zettelchaos am Tresen. Beschreibung

In EntwicklungLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Inspektion + Ölwechsel.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

fahrzeug
VW Passat B8 2.0 TDI
kennzeichen
MS-XX-0000
anliegen
Inspektion + Ölwechsel

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangVoice-Audio via lokaler Spracherkennung
  2. Validierung + DSGVO-Filter…Validierung + DSGVO-Filter (Kennzeichen pseudonymisieren)
  3. Klassifikation / RoutingInspektion vs. Reparatur vs. Notfall-Pannenhilfe (Confidence ≥ 85 %)
  4. AktionPre-Quote-Berechnung + Terminslot-Buchung via DMS-Adapter
  5. Customer-Side-EffectTerminbestätigung + Vorabkostenübersicht per E-Mail
  6. Audit-Log + Werkstatt-Report…Audit-Log + Werkstatt-Report an Serviceberater

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

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