Tourismus & Hospitality · M58

Hotel-Receptionist-AI

Ihr Hotel-Rezeptionist schläft nie: DripBack M58 beantwortet Buchungsanfragen, Sonderwünsche und Check-in-Fragen per Voice und Chat — direkt per PMS-Anbindung (Mews, Apaleo. Beschreibung

PilotreifLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Hotel-Receptionist-AI.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

guest name
Anna Bauer
room type
Doppelzimmer
request
Nichtraucherzimmer bitte

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangVoice-Audio (lokale Spracherkennung) oder Chat-Webhook
  2. Validierung + DSGVO-FilterValidierung + DSGVO-Filter
  3. Klassifikation / Routing…Klassifikation / Routing (Confidence ≥ 85 %): Buchungsanfrage / Sonderwunsch / Früheanreise / Notfall
  4. Aktion (Modul-Kern-Logik)PMS-API-Prüfung (Mews/Apaleo/Protel) + Verfügbarkeitsabfrage + lokales LLM Antwort-Generierung
  5. Customer-Side-EffectBuchungsbestätigung per E-Mail; Weiterleitung komplexer Anliegen an Rezeptionisten
  6. Audit-Log + Customer-Reporttägliche Zusammenfassung Anfragen, Konversionsrate, offene Eskalationen

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

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