Bildung · M41

Hochschul-Studi-Service

DripBack baut Hochschulen einen KI-Studi-Service-Bot, der Standardfragen zu BAföG, Immatrikulation, Prüfungsanmeldung und Bescheinigungen automatisch per Voice und Webchat beantwortet. Sachbearbeiter bearbeiten nur noch komplexe Einzelfälle. Beschreibung

In EntwicklungLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Hochschul-Studi-Service.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

hochschule
FH Musterstadt
student
Jonas Müller

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangVoice-Audio oder Webchat-Nachricht (lokale Transkription lokal)
  2. Validierung + DSGVO-Filter…Validierung + DSGVO-Filter (Studierenden-Personaldaten, DSGVO-konform)
  3. Klassifikation / Routing…Klassifikation / Routing — Intent erkannt: Bescheinigung anfordern (Confidence ≥ 85 %)
  4. AktionBescheinigungs-PDF aus HIS/SAP-Schnittstelle generieren und versenden
  5. Customer-Side-EffectBescheinigung per E-Mail an Studierenden, Sachbearbeiter entlastet
  6. Audit-Log + monatlicher…Audit-Log + monatlicher Anfrage-Report für das Studierendensekretariat

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

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