Behörden · M38

Polizei-NL-Termin

KI-Terminassistent für Polizei-Dienststellen bucht nicht-zeitkritische Anliegen (Fundsache, Strafanzeige, Führungszeugnis-Auskunft) vollautomatisch und leitet Notrufe sofort auf 110 weiter. Beschreibung

In EntwicklungLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Fundsache abgeben.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

anliegen
Fundsache abgeben
name
Klaus Muster

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangAnruf → Pre-LLM-Notfall-Filter (110-Trigger vor jeder weiteren Verarbeitung)
  2. Spracherkennung STT (lokal…Spracherkennung STT (lokal on-prem) + DSGVO-Filter
  3. Intent-KlassifikationFundsache / Anzeige / Führungszeugnis / Falsch-Platziert
  4. RoutingTermin buchen oder Weiterleitung (Bürgeramt, Fundbüro)
  5. Customer-Side-EffectSMS-Terminbestätigung + Adresse der Dienststelle
  6. Audit-Log + Eskalations-Report…Audit-Log + Eskalations-Report an Dienststellen-Leitung

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

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