Behörden · M34

Jugendamt-FAQ

DripBack beantwortet Standard-Anfragen (Kita-Platz, Elterngeld, Termin-Buchung) am Jugendamt sofort per Voice oder Chat und stellt echte Notsituationen an den Notdienst durch. Beschreibung

In EntwicklungLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Jugendamt-FAQ.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

frage
Wie beantrage ich Kindergeld?
kanal
web
sprache
de

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangVoice-Audio (lokale Spracherkennung) oder Webchat — Kindeswohlgefährdung pre-LLM erkannt → sofort Notdienst
  2. Validierung + DSGVO-Filterkeine Klarnamen/PII im Log, AI-Act Art. 50 Transparenz-Hinweis
  3. Klassifikation / RoutingThema-Erkennung (Kita/Elterngeld/Termin/Notfall), Confidence ≥ 85 %
  4. Aktion (Voice-Stack)FAQ-Antwort ausgeben oder Termin buchen; Weiterleitung zu Fachbehörde wenn nötig
  5. Customer-Side-EffectBestätigung per E-Mail / SMS, Sachbearbeiter-Übergabe mit Kontext
  6. Audit-Log + Customer-ReportThema-Typ, Notfall-Flag, Outcome — kein Klartext-PII im Log

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

Gespräch anfragen