Behörden · M32

Verkehrsamt-Auto

DripBack beantwortet telefonische Rückfragen zu KFZ-Vorgängen (Ummeldung, Zulassung, Abmeldung) vollautomatisch und leitet Bürger zu den richtigen Online-Formularen — damit Sachbearbeiter sich auf die Schalter-Abfertigung konzentrieren können. Beschreibung

In EntwicklungLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Verkehrsamt-Auto.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

vorgang
Fahrzeug-Ummeldung
kennzeichen
MS-AB-1234
eigentuemer id
anon-4711

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangVoice-Audio (lokale Spracherkennung) oder Webchat empfängt KFZ-Anfrage
  2. Validierung + DSGVO-FilterKennzeichen anonymisiert, kein PII-Transit in Cloud
  3. Klassifikation / RoutingVorgang-Erkennung (Ummeldung/Zulassung/Abmeldung), Confidence ≥ 85 %
  4. Aktion (Voice-Stack)Unterlagen-Checkliste ausgeben, Online-Termin-Link bereitstellen
  5. Customer-Side-EffectBestätigung per E-Mail / SMS mit Checkliste und Termin-Link
  6. Audit-Log + Customer-ReportVorgang-Typ, Kanal, Outcome, Entlastungs-Kennzahlen

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

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