Behörden · M31

Standesamt-Termin-AI

DripBack nimmt Anrufe am Standesamt an, erfasst das Anliegen (Geburt, Heirat, Sterbefall) und bucht den Termin direkt in die Termin-Software. Beschreibung

In EntwicklungLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Trauung.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

anliegen
Trauung
kanal
web

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangVoice-Audio (lokale Spracherkennung) oder Webchat empfängt Bürgeranfrage
  2. Validierung + DSGVO-FilterPII-Erkennung, kein Klartext-PII im Log
  3. Klassifikation / RoutingAnliegen-Erkennung (Geburt/Heirat/Sterbefall), Confidence ≥ 85 %
  4. Aktion (Voice-Stack)Termin-Buchung in Termin-Software, Unterlagen-Checkliste ausgeben
  5. Customer-Side-EffectTerminbestätigung per E-Mail / SMS, Kalender-Einladung
  6. Audit-Log + Customer-ReportVorgang-ID, Kanal, Anliegen-Typ, Outcome

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

Gespräch anfragen