Behörden · M29

Mail-Triage für Behörden

KI-gestützte E-Mail-Triage für Behörden und Kommunen — klassifiziert eingehende Bürger-Mails, erstellt Antwort-Entwürfe und leitet Klagen oder DSGVO-Auskunftsersuchen automatisch ans Rechtsamt weiter. Beschreibung

Projekt nach AbspracheLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel

Posteingang

  1. Anfrage Melderegisterauskunft→ Dringend
  2. Rückfrage zum Angebot→ Antwort-Entwurf bereit
  3. Terminwunsch für nächste Woche→ Termin
  4. Newsletter eines Lieferanten→ Ablage

Beispiel-Eingabe Beispiel

betreff
Anfrage Melderegisterauskunft

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangMail via IMAP/Graph-Connector — Postfach der Behörde überwacht
  2. Validierung + DSGVO-Filter…Validierung + DSGVO-Filter — Bürger-PII on-prem, kein Cloud-Hop (Schrems-II)
  3. Klassifikation (5-12 Kategorien…Klassifikation (5-12 Kategorien, lokales LLM lokal, Confidence ≥ 85 %) — Kategorie und Dringlichkeit bestimmt
  4. Entscheidungauto_draft (Standard-Anfragen) oder route_human (Klagen, DSGVO Art. 15/17)
  5. Customer-Side-Effect — Outlook/Gmail-Draft…Customer-Side-Effect — Outlook/Gmail-Draft erstellt + Routing-DB-Eintrag gesetzt
  6. Audit-Log + Customer-Report…Audit-Log + Customer-Report — JSONL on-prem, Deadline-Tracking

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

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