Healthcare · M26

Pflegeheim-Angehörigen-Bot

KI-Kommunikationsassistent für Pflegeheime — beantwortet Anfragen von Angehörigen zu Besuchszeiten, Aktivitäten und allgemeinem Wohlbefinden automatisch und entlastet das Pflegepersonal spürbar. Transparenz für Familien. Beschreibung

In EntwicklungLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: Besuchsanfrage.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

anliegen
Besuchsanfrage
nachricht
Wann können wir unsere Mutter besuchen?
bewohner id
B-0042

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangWhatsApp / E-Mail / Web-Chat — Angehörigen-Nachricht eingetroffen
  2. Validierung + DSGVO-Filter…Validierung + DSGVO-Filter — Bewohnerdaten bleiben on-prem, Consent liegt vor
  3. Klassifikation / Routing…Klassifikation / Routing (Confidence ≥ 85 %) — Anliegen (Besuch / Gesundheit / Aktivität) erkannt
  4. Aktionlokales LLM lokal — angepasste Antwort aus Pflegeheim-Wissensbasis generiert
  5. Customer-Side-Effect — Antwort…Customer-Side-Effect — Antwort per WhatsApp / Mail gesendet, Pflege-Team ggf. informiert
  6. Audit-Log + Customer-Report…Audit-Log + Customer-Report — JSONL on-prem, SGB XI konform

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

Gespräch anfragen