Healthcare · M18

Praxis-AI-Voice

KI-Empfangsdame nimmt Anrufe entgegen, vergibt Termine und beantwortet häufige Fragen — damit Ihr Praxis-Team sich auf die Patienten konzentrieren kann. Beschreibung

PilotreifLieferung: Einrichtung nach Discovery-TerminPreis auf AnfrageStand laut Matrix

So arbeitet das Modul

Beispiel
09:14 · eingehender Anruf
  1. AnruferGuten Tag, ich melde mich wegen: terminanfrage.
  2. AssistenzGern, dabei helfe ich Ihnen. Ich nehme kurz Ihr Anliegen auf.
  3. AnruferJa, gern. Wann geht es frühestens?
  4. AssistenzIch habe alles notiert. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Vorgang angelegt · an das Team übergeben

Beispiel-Eingabe Beispiel

kanal
voice
intent
terminanfrage
praxis id
demo-praxis-01

Ablauf

Beschreibung
  1. EingangVoice-Anruf wird über SIP entgegengenommen
  2. Validierung + DSGVO-Filter…Validierung + DSGVO-Filter (kein PII in Logs)
  3. Klassifikation / Routing…Klassifikation / Routing per lokales LLM (Confidence ≥ 85 %)
  4. AktionTermin-Buchung, FAQ-Antwort oder SIP-Transfer zum Menschen
  5. Customer-Side-EffectBestätigungs-SMS / Kalender-Eintrag
  6. Audit-Log lokal (JSONL…Audit-Log lokal (JSONL, DSGVO-konform) + monatlicher Report

Testlauf

Demo-Lauf mit Testdaten

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Wir richten das Modul auf Ihre Abläufe ein und betreiben es lokal, auf unseren Servern oder Ihrer Hardware.

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